Cá cược nên là nguồn giải trí, không phải gánh nặng. gon99 cam kết đồng hành cùng người chơi Việt Nam để đảm bảo mọi trải nghiệm trên nền tảng đều lành mạnh, an toàn và trong tầm kiểm soát.
Tất cả dịch vụ cá cược trực tuyến tại gon99 chỉ dành riêng cho người đã đủ 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. gon99 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong bước đăng ký và xác minh danh tính KYC. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi. Nếu bạn biết có người thân dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ gon99, hãy liên hệ với chúng tôi ngay.
Và tại sao điều này quan trọng với mỗi người chơi gon99
Chơi có trách nhiệm có nghĩa là bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình – không phải ngược lại. Đó là việc đặt ra giới hạn rõ ràng về thời gian và tiền bạc, hiểu rõ rằng cá cược là hình thức giải trí có chi phí (giống như đi xem phim hay ăn nhà hàng), và biết khi nào nên dừng lại.
Tại gon99, chúng tôi tin rằng người chơi Việt Nam xứng đáng được tận hưởng các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao trong một môi trường an toàn, lành mạnh. Vì vậy, chúng tôi xây dựng các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm ngay trong nền tảng – không phải như một điều kiện ràng buộc, mà vì chúng tôi thực sự quan tâm đến sức khỏe tinh thần của người chơi.
Cờ bạc có hại không phải là vấn đề của ý chí yếu hay tính cách xấu – đó là một vấn đề sức khỏe có thể ảnh hưởng đến bất kỳ ai. Điều quan trọng là nhận ra sớm và tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời.
Đánh dấu vào các ô nếu bạn đã từng trải qua điều đó trong 12 tháng qua. Đây là công cụ tự đánh giá, không phải chẩn đoán y tế.
Bộ công cụ miễn phí giúp bạn kiểm soát hoàn toàn trải nghiệm cá cược
Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản gon99. Sau khi đặt, hệ thống tự động từ chối mọi giao dịch vượt giới hạn này. Thay đổi giới hạn cao hơn sẽ có thời gian chờ 7 ngày để bạn suy nghĩ lại.
Cài đặt cảnh báo sau mỗi 30 phút, 1 giờ hoặc 2 giờ chơi liên tục. Hệ thống gon99 sẽ hiển thị thông báo nhắc bạn nghỉ ngơi. Tính năng này giúp tránh trường hợp mải mê đến quên thời gian.
Khóa tài khoản gon99 của bạn trong khoảng thời gian từ 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày đến 6 tháng. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hay tạo tài khoản mới. Quyết định này không thể đảo ngược cho đến khi hết hạn.
Xem toàn bộ lịch sử cá cược và giao dịch tài chính của bạn bất kỳ lúc nào. Nhận báo cáo tháng về tổng tiền đã đặt, tổng thắng/thua, thời gian chơi – giúp bạn nhìn rõ thói quen cá cược thực tế.
Đặt mức thua tối đa trong ngày/tuần/tháng. Khi đạt ngưỡng này, tài khoản gon99 sẽ tự động không cho phép đặt cược thêm cho đến khi kỳ hạn mới bắt đầu – bảo vệ bạn khỏi những quyết định trong cơn nóng giận.
Đội ngũ hỗ trợ gon99 được đào tạo bài bản để nhận ra dấu hiệu cờ bạc có hại và cung cấp hướng dẫn hỗ trợ kịp thời. Liên hệ bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc Zalo – hoàn toàn bảo mật và không phán xét.
8 nguyên tắc chơi có trách nhiệm chúng tôi cam kết thực hiện mỗi ngày
Xác minh tuổi nghiêm ngặt trong đăng ký và KYC. Chấm dứt ngay tài khoản vi phạm.
gon99 không bao giờ hứa hẹn thu nhập hay lợi nhuận từ cá cược trong bất kỳ tài liệu tiếp thị nào.
Người chơi có quyền biết tỷ lệ RTP của mỗi trò chơi trước khi đặt cược đồng tiền đầu tiên.
gon99 không gửi thông báo khuyến khích người dùng quay lại chơi khi họ đang tạm dừng hoặc có yêu cầu tự loại trừ.
100% nhân viên hỗ trợ gon99 được đào tạo về nhận biết và can thiệp kịp thời khi người chơi có dấu hiệu cờ bạc có hại.
Mọi yêu cầu tự khóa tài khoản được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
Những hành động cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày
Quy trình KYC bắt buộc xác minh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu. Tài khoản chưa xác minh bị giới hạn chức năng nạp/rút tiền cho đến khi hoàn thành.
Hệ thống AI của gon99 tự động phát hiện các mẫu hành vi cá cược bất thường (tăng đột biến về tần suất, mức cược) và kích hoạt cảnh báo nội bộ.
Hiển thị thời gian chơi trực tiếp trên màn hình và gửi thông báo nhắc nghỉ ngơi. Người chơi không bao giờ bị để "chìm đắm" mà không có sự nhắc nhở.
Sau khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản gon99 sẽ không nhận được bất kỳ email khuyến mãi, thông báo bonus hay lời mời quay lại nào.
Nếu bạn lo lắng cho người thân đang cá cược quá mức, gon99 có quy trình hỗ trợ riêng để tư vấn và can thiệp một cách nhạy cảm và kín đáo.
gon99 cung cấp thông tin minh bạch về xác suất, tỷ lệ RTP và cơ chế hoạt động của từng trò chơi để người chơi đưa ra quyết định có hiểu biết.
Cần hỗ trợ thiết lập giới hạn cá cược? Muốn tự khóa tài khoản tạm thời? Hay chỉ muốn nói chuyện? Đội ngũ gon99 luôn sẵn sàng lắng nghe không phán xét.
Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần 24/7: 1800 599 920 (miễn phí)